Häufig gestellte Fragen
Produkte
Aus welchem Material sind die Alcanside-Produkte gefertigt?
Alcantara® ist ein atemberaubender, wildlederähnlicher Stoff, der in Nera Montoro, Italien, in den malerischen Hügeln Umbriens hergestellt wird. Es ist ein vielseitiges Material, das 50% leichter als Leder ist und aus 32% Polyurethan und 68% Polyester besteht. Im Gegensatz zu traditionellem Wildleder ist Alcantara® umweltfreundlich und nachhaltig, da es nicht aus Tierhäuten hergestellt wird. Darüber hinaus ist es langlebig, widerstandsfähig gegen Abnutzung und Verschleiß und leicht zu reinigen.
Wie reinige ich meine Alcanside Produkte am besten?
- Bürsten Sie die Oberfläche des Alcantara®-Produkts vorsichtig mit einer Bürste mit weichen Borsten oder einem Tuch ab, um losen Schmutz oder Rückstände zu entfernen.
- Wenn hartnäckige Flecken vorhanden sind, befeuchten Sie ein Tuch oder einen Schwamm mit lauwarmem Wasser und milder Seife. Achten Sie darauf, nicht zu viel Wasser oder Seife zu verwenden, da dies das Material beschädigen kann.
- Reiben Sie das feuchte Tuch oder den Schwamm vorsichtig in kreisenden Bewegungen über die betroffene Stelle.
- Sobald der Fleck entfernt ist, spülen Sie das Tuch oder den Schwamm mit sauberem Wasser aus und wringen Sie überschüssiges Wasser aus.
- Wischen Sie das gesamte Alcantara®-Produkt vorsichtig mit dem feuchten Tuch oder Schwamm ab, um Seifenrückstände zu entfernen.
- Lassen Sie das Produkt an der Luft natürlich trocknen, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen. Verwenden Sie keinen Haartrockner oder eine andere Art von Wärmequelle, da dies dazu führen kann, dass das Material schrumpft oder sich verzieht.
- Sobald das Produkt trocken ist, bürsten Sie die Oberfläche erneut vorsichtig ab, um die Textur des Alcantara® wiederherzustellen.
Es ist wichtig, alle spezifischen Pflegehinweise des Herstellers zu befolgen, um die Langlebigkeit und das Erscheinungsbild Ihres Alcantara®-Produkts zu gewährleisten. Bei richtiger Pflege kann Ihr Alcantara®-Produkt auch in den kommenden Jahren weiterhin wie neu aussehen!
Sie können hier alle Anweisungen von Alcantara® lesen
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 80 Euro kostet der Versand innerhalb der EU 4,95 Euro, und außerhalb der EU beträgt die Versandgebühr 4,95 Euro. Für Bestellungen über 80 Euro ist der Versand kostenlos.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Bitte prüfen Sie die aktuelle Versandzeit auf unserer Übersichtsseite. Versandübersicht
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgung-Code. Damit können Sie Ihr(e) neue(n) Alcanside-Produkt(e) verfolgen. Und Sie können unsere Seite zur Sendungsverfolgung hier verwenden
Muss ich auf meine Sendung oder Rücksendung Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren zahlen?
Kunden sind für alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren verantwortlich, die sowohl mit der Lieferung als auch mit etwaigen Rücksendungen verbunden sind. Diese Kosten werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und werden nicht von ALCANSIDE übernommen. Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zum Ändern Ihrer Bestellung.
Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Ich habe meine Bestellung an Alcanside zurückgesendet. Was passiert jetzt?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung, und wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung. Wir erstatten den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Der Betrag wird dann spätestens innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht.
Innerhalb von wie vielen Tagen kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben
Vorbestellen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die beim Checkout hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an, also bleiben Sie auf dem Laufenden für exklusive Angebote.Sie können den Status Ihrer Bestellung finden, indem Sie sich in Ihr Alcanside-Konto einloggen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgung-Code, den Sie verwenden können, um nachzuverfolgen, wann Ihre Bestellung zugestellt wird.
Was bedeutet „Vorbestellung“?
Die Bestellung eines „Vorbestellungs“-Produkts bedeutet, dass sich das Produkt noch in der Produktion befindet oder auf dem Weg zu unserem Lager ist. Dies führt zu einer verzögerten Lieferung.
Was ist der Vorteil einer "Vorbestellung" gegenüber einer Bestellung, wenn das Produkt auf Lager ist?
Durch eine Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie nach Eingang unseres Lagerbestands als Erste in der Warteschlange stehen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten.
Kann ich das Black-Friday-Angebot noch nutzen, wenn ich früher gekauft habe?
Leider können frühere Käufe nicht nachträglich angepasst werden, um das Black-Friday-Angebot einzuschließen. Diese Richtlinie gewährleistet Fairness gegenüber Kundinnen und Kunden, die speziell auf den Aktionszeitraum gewartet haben, um ihren Kauf zu tätigen. Unsere Angebote gelten ausschließlich während des festgelegten Black-Friday-Zeitrahmens, was ihn zu einem besonderen Ereignis macht. Wir schätzen alle Käufe sehr und möchten es für alle fair halten, indem wir klare Aktionszeiträume beibehalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
